OFFICECON

회원님의 소중한 재산을 보호하기 위해, 캐쉬 및 리워드 결제 시 인증을 반드시 진행해주셔야 합니다.

별도의 설정을 하지 않은 경우에는 '휴대폰 인증' 이 기본값으로 설정되어 있습니다. 

추가 인증 방법을 '비밀번호 인증' 으로 변경하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다 ^^ 

[변경방법]

마이페이지 → 회원정보수정 → 본인인증 완료 → 추가 인증방법 선택 : 휴대폰 인증 → 비밀번호 인증 

[적용화면]

사업자 등록증 사본 다운로드 받기 ◀클릭 

- 오피스콘은 서비스 명칭으로, 법인사업자 명칭은 (주)즐거운 입니다.

Q. 법인카드 일반결제가 가능한가요?

A. 2024년 4월 1일 부터 환금성 업종에 대한 카드사 정책이 강화되어 대부분의 카드사 일반결제 불가합니다.

 - 일반결제 가능 카드사 : 우리카드, NH농협카드, 씨티카드 (카드사 정책에 따라 갑작스럽게 변동 될 수 있습니다)

 - 법인 공용(무기명)카드 간편 결제 서비스 운영 카드사 : BC카드 (카드사 문의必)

 - 환금성 업종이란 : 상품권, 게임머니 등 현금화가 용이한 상품을 판매하는 업종

​Q. 증빙 서류는 어떤 것을 발급 받을 수 있나요?

A. 주문/결제 전 (1)사업자 등록증 사본 (2)온라인 견적서 

주문/결제 후 (3)카드결제 매출전표(영수증) (4)거래명세서 (5)발송결과(발송상세내역서)

 * 각 명칭을 클릭하시면 자세한 방법 & 견본 이미지를 확인하실 수 있습니다. 

Q. 일반결제 불가 카드사 이용하는 경우 어떻게 결제할 수 있나요? 

A. 임직원 개인 명의로 발급된 기명 카드 소지자 분의 도움을 받아 앱카드 및 간편결제 서비스 등록 후 결제를 하셔야 합니다.

부득이 카드 결제가 어려운 경우에는 무통장입금(가상계좌 캐쉬충전) 방법으로 이용 부탁드리겠습니다.

Q. 결제 마지막 단계에서 '한도 초과/결제 불가 카드'와 같은 알림창이 뜨면 어떻게 하나요? 

A. 카드사 정책에 의해 카드의 총 한도와는 별개로 '환금성 업종 이용 제한'이 걸려있는 경우입니다.

 - 법인 카드 관리 담당자를 통해 카드사로 '환금성 업종 이용 제한'을 해지/완화 요청해주세요.

 - 통상적으로 위와 같이 요청을 완료하시면 바로 적용되어 오피스콘 카드 결제가 가능합니다 :)

Q. 제약 사항을 해지 하였음에도 결제가 완료되지 않아요

A. 대부분 이용하시는 브라우저에 인터넷 사용 기록이 과도하게 쌓여 PG사 연동 시 결제 정보가 넘어가지 않는 경우입니다. 

FAQ를 통해 브라우저 별 인터넷 사용 기록 및 캐시 삭제 후 결제 시도 부탁드리겠습니다.

Q. 세금계산서 발행은 어떻게 하나요? 

A. 모바일 쿠폰은 '비과세 유가증권'에 해당하기 때문에 세법 상 적격 증빙(세금계산서, 현금영수증) 발행이 불가합니다.

세금계산서 발급이 되지 않아 당혹스러우실 수 있는데요, 사내 회계 부서 또는 이용하시는 회계 사무소에 '비과세 유가증권' 항목으로 문의하시면 원활한 업무 처리가 가능할 것 입니다. 

보통 법인 계좌에서 지출을 하기 위해서는 세금계산서가 선 발행되어야 하지만,

모바일 쿠폰은 '비과세 유가증권'에 해당하기 때문에 세법 상 적격 증빙(세금계산서, 현금영수증) 발행이 불가합니다.

세금계산서 발급이 되지 않아 당혹스러우실 수 있는데요.

사내 회계 부서 또는 이용하시는 회계 사무소에 '비과세 유가증권' 항목으로 문의하시면 원활한 업무 처리가 가능할 것 입니다. 

​Q. 증빙 서류는 어떤 것을 발급 받을 수 있나요?

A. 대금 입금 전 (1)사업자 등록증 사본 (2)온라인 견적서 (3)가상계좌 발급 내역(통장사본)

대금 입금 후 (4)가상계좌 입금 완료 영수증

주문/발송 완료 후 (5)거래명세서 (6)발송결과(발송상세내역서)

 * 각 명칭을 클릭하시면 자세한 방법 & 견본 이미지를 확인하실 수 있습니다. 

Q. 그럼 가상계좌는 어떻게 발급 받나요? 

A. 아래 링크 클릭 → [캐쉬 충전]클릭 → 금액입력(1만원 이상 10원 단위로 충전 가능) → 결제수단 : 가상계좌 선택

 * 캐쉬 충전 화면 이동하기 (​https://www.officecon.co.kr/mypage/money/cashList#header)

Q. 가상계좌 대신 통장 사본을 받아볼 수는 없을까요? 

A. 가상 계좌 발급 시 이메일로 발송되는 '가상 계좌 발급 상세 내역'을 통장 사본으로 대체해주세요 ! 

  * 오피스콘 홈페이지 에서는 PG사(NHN KCP)를 통해 회원님께서 직접 가상계좌 발급이 가능하고, 

  입금 완료 시 자동으로 캐쉬 충전까지 완료되기 때문에 별도의 통장 사본 제공은 불가하니 양해 부탁드리겠습니다.

[유의사항]

* 캐쉬 충전 금액은 10,000원 이상 10원 단위 까지 가능합니다. 

* 캐쉬 보유 가능 한도는 100,000,000원 입니다.

* 발급된 가상계좌의 유효기간은 14일 입니다. (입금을 하지 않는 경우 자동으로 만료)

#캐쉬충전

아래와 같이 설정하실 수 있습니다. 

 - 로그인 > 마이페이지 > 회원정보수정 > 휴대폰번호 하단 체크박스 해지 (□ 주문시 발신번호로 자동입력) > 하단 [수정] 클릭 

이후 주문부터는 발신번호가 공란으로 되어 주문 시 마다 발신 번호를 입력해주세요! 

 - 1588, 1661, 070, 02, 031, 032... 

- 인사 이동, 퇴직과 같이 담당자께서 변경될 경우에는 [변경] 버튼을 통해 새로운 담당자님의 번호로 인증을 진행해주세요 =) 

  인증 완료된 단말기의 정보로 자동 변경됩니다.

연락처 변경 

안타깝게도 오피스콘에서는 발송 성공 여부만 확인 가능하며 실제 쿠폰 수신 여부는 알 수 없답니다.

- 수신자의 일시적인 통신 환경으로 못 받아보셨거나

- 단말기 또는 통신사에서 스팸으로 인식하여 스팸함에 있을 수 있습니다.

- 현재까지 파악된 다양한 케이스를 정리하였으니 아래 케이스들을 확인하여 주세요!

- 아울러, 주문/발송완료 이후 별도로 단체문자,이메일,공지 와 같은 방법으로 사용 독려하는 방법을 활용해보세요 :)

단순 재발송은 회원님께서 직접 하실 수 있어요.

- 방법 : 마이페이지 > 주문/발송내역 > 해당 주문의 상품정보(파란색글씨) 클릭 > 쿠폰발송내역 하단 [재발송]클릭 > 수신자 연락처 체크 후 [재발송] 클릭

- 재발송이 안되는 경우는? 유효기간 만료된 쿠폰, 교환완료 쿠폰인 경우

수신자 연락처를 잘못 입력하였거나, 재발송을 했음에도 수신자께서 계속 받지 못한 경우에는 

- 홈페이지 상단 우측 [고객센터 > 1대1문의 > 문의접수 > 질문유형 : 번호변경 재발송 문의] 를 통해 접수해주세요!

*

다음과 같은 경우에는 일반회원으로 먼저 가입하신 후, [기업회원전환]을 접수해주세요.

- 회원가입시 사업자 인증이 완료 되지 않은 경우

- 고유번호증을 소지한 비영리기관인 경우

PC, 모바일에서 [기업회원전환] 접수 방법 안내드리겠습니다. 

1. PC 화면 

- 오피스콘 마이페이지 → 기업회원전환 클릭

2. 모바일 Web 화면

- 오피스콘 홈페이지 → 로그인 → 상단 좌측 三 → [기업회원전환] 클릭

3. 오피스콘 APP

- 현재 오피스콘APP 에서는 기업회원전환 접수가 어렵습니다. PC 또는 모바일웹 화면에서 접수 해주세요.

[전송결과란 ?]

수신인 휴대폰에 모바일쿠폰 발송이 잘 되었는지, 통신사에서 확인해주는 결과값 입니다.

항목 별로 자세한 내용들 확인하실 수 있습니다.

▶대기 안내 

▶발송중 안내 

▶발송성공 안내 

▶발송실패/환불 안내 

추가 설명이 필요하신 경우, 전화 또는 1대1문의 접수 해주시기 바라겠습니다. 

- 고객센터 1661-8197 

- 업무시간 평일 09:30~18:00 / 점심시간 11:30~13:00

[마이페이지 주문/발송 내역 화면] 

오피스콘 메뉴 이용 가이드는 아래 페이지에서 확인 가능 합니다.

[오피스콘 슬기로운 활용하기 활용백서 다운 GO!] 

감사합니다.

오피스콘에서 판매되는 대부분의 상품은 동일 수신자에게 5개까지 중복 발송이 가능하니, 아래 방법을 참고해주세요~ 

주의! 일부 특가 상품의 경우 중복 발송이 불가 하거나, 5건 보다 적게 책정되어 있습니다. 

각 상품별 상세 페이지를 꼭! 확인해주세요.

[주문결제 > 수신자 편집] 

1) 휴대폰번호 란에 발송 갯수 만큼 입력 → 추가

2) 복사하여 붙여넣기 란에 발송 갯수 만큼 입력 → 불러오기

3) 선택된 수신자란에서 총 건 수 확인하기

[엑셀 파일 작성 예시] 

1) 엑셀 표시 형식을 [텍스트] 으로 선택해주세요

2) 문자발송인 경우 A열에 휴대폰번호만 입력해주세요

3) 이메일발송인 경우 B열에 이메일주소만 입력해주세요

오피스콘에서 판매되는 모든 상품이 그러하지만, 

상품권류 및 일부 금융 사고의 위험이 높은 상품을은 상품권류로 분류하여 별도 관리를 하고 있습니다.

상품권류에 해당하는 상품들은 [월 구매한도 제한 / 관리자 승인 후 발송] 의 기능을 활용하고 있습니다.

- 상품권류 : 신세계상품권, 네이버페이 등 상품권류, 배달이용권, 스타벅스e카드 교환권 등

100만원 초과 발송 예정인 경우

- [고객센터 → 1대1문의 → 질문유형 : [상품권 한도 상향 문의]로 문의 접수 해주세요 

- 관리자 검토 후 상향 처리 해드리고 있습니다.

- 본인사용/부정이용 관련 이슈가 있을 것으로 보여지는 경우, 반려될 수 있습니다.

- 처리 가능 시간 : 평일 09:30~18:00 (점심시간 11:30~13:00) 

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